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お買い物ガイド

返品・交換

返品の可否

事前にご連絡頂き、商品受取日より8日以内に(商品受取日を1日目と起算)弊社必着でご返送いただけた場合のみ、キャンセルをお受けいたします。
返品条件をご確認の上、返送前に下記までご連絡ください。

 

[ 返品のご連絡先 ]
株式会社一加
〒604-8111
京都府京都市中京区桝屋町78
TEL:075-213-2205 (オンラインショップ担当)
メールでのお問い合わせはこちらから
online-s@kyoto-ichika.com

返品の条件

お申し出の内容により返品の条件が異なります。

 

1. お客様都合による場合
2. 不良品・届いた商品が違った場合
3. 仕立商品(反物のままで仕立・加工に出す商品)の場合

 

※但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
・商品お受け取り後8日以内にご連絡・ご返送を頂けなかった場合
・ご使用になられた商品(お届け時の状態が保持されていない商品)
・付属品、商品タグなどが取り外され、お届け時の商品の状態が保持されていない場合
・お誂え仕立済みの商品
・お客様責任による破損、汚損、紛失等があった場合
・キャンセル商品をご返送いただけない場合
・ご返金させていただく金融機関名、口座番号、口座名義人様名など お振り込みに必要な情報を、ご指示いただけない場合
・弊社より返品受領のご連絡を差し上げてから、30日を超えてしまった場合

1.お客様都合による場合

未使用商品で、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
一度使用された商品および付属品、商品タグなどお届け時に同梱したもの一式をご返送いただけない場合は8日以内であっても受け付けません。

また、商品購入時の送料は返金対象となりません。

2.不良品・届いた商品が違った場合

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。

3.お仕立て商品の場合

・お手元確認後のキャンセルは事前にご連絡の上、商品お受け取り後8日以内に弊社必着でご返送いただけた場合のみ、キャンセルをお受けいたします。
・お仕立てをお申し込み後のキャンセルはお受けできません。

※詳細は「お仕立てについて」をご覧ください。

返品に係る送料負担の有無

【お客様都合による場合】

返品対象と判断された場合、当該商品の返送及び再送に要する送料、返金に際しての振込手数料等は、お客様にて負担するものとします。

元払い以外の方法でご返送された場合は、ご返金金額より送料分の金額を差し引かせていただきます。

 

【不良品・届いた商品が違った場合】

返品対象と判断された場合、当該商品の返送及び再送に要する送料、返金に際しての振込手数料等は、弊社にて負担するものとします。

ご返金処理

弊社に商品到着後、もしくはキャンセルの受理が確定後、翌営業日から1週間以内に返金の処理をさせて頂きます。
返金に伴う手数料の負担は以下になります。

<弊社の過失によるキャンセルの場合>
返金方法 手数料
クレジットカード決済の取り消し 弊社負担
銀行振り込み 弊社負担
<お客様都合によるキャンセルの場合>
返金方法 手数料
クレジットカード決済の取り消し 弊社負担
銀行振り込み お客様ご負担